Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn dùng tài khoản onbey — nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại — chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Minh bạch về dữ liệuBảo mật tài khoảnQuyền truy cập & chỉnh sửaLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
onbey Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống onbey đều được mã hóa. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ toàn bộ trên máy chủ của chúng tôi — chỉ mã tham chiếu giao dịch được giữ lại để đối soát khi cần. Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn với hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không đi qua kênh không mã hóa.

Cookie & phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lượt dùng. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Khi không còn cần thiết, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên có phân quyền mới xem được thông tin tài khoản. Đối tác bên ngoài chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận lại qua email của bạn.
Live chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc truy cập trang trên điện thoại, chọn biểu tượng chat để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Xác minh danh tính qua OTP trước khi gửi để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý chúng trên onbey.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị khi bạn truy cập. Số tài khoản ví MoMo hay ZaloPay không được lưu đầy đủ — chỉ mã tham chiếu giao dịch.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán nội địa như Viettel Money và các nhà cung cấp kỹ thuật. Dữ liệu không được bán hoặc dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Cookie phiên duy trì đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện trang — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến nạp tiền hay chơi.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính. Họ tên, số điện thoại và email có thể cập nhật sau khi xác minh OTP. Nếu gặp khó khăn, liên hệ live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ onbey tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn ở.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.